شروط الاستخدام

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

فني الكويت منصة لتنظيم التواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات المنزلية داخل الكويت، وحفظ الطلبات والعروض والاتفاقات ومتابعتها. اقرأ الشروط وسياسة الخصوصية قبل إنشاء حساب أو طلب خدمة.

الحساب والاستخدام المسؤول

استخدم بيانات صحيحة وبريدًا تملكه، ولا تشارك رموز الدخول. يلزم أن تكون مؤهلًا للتعاقد، أو ممثلًا مفوضًا للجهة التي تدير حسابها. يلتزم مقدم الخدمة بصحة خدماته وتغطيته، وبامتلاك التصاريح والمؤهلات اللازمة لطبيعة العمل. لا يُعد تفعيل الحساب شهادة اعتماد مهني أو ضمانًا لجودة كل خدمة.

الطلبات والتغطية

حدد الخدمة وموقع التنفيذ الفعلي ووصفًا واضحًا، وتجنب وضع بيانات حساسة أو عنوان دقيق داخل الوصف العام. إرسال الطلب يخضع للتغطية والأهلية وقت الإرسال. إذا غابت التغطية تعرض المنصة البدائل المتاحة دون تغيير الموقع أو الخدمة أو نشر الطلب تلقائيًا.

العروض والاتفاقات

راجع السعر ونطاق العمل والمواد والاستثناءات والموعد قبل الاختيار. يصبح الاتفاق مؤكدًا بعد اعتماد طرفيه. يحتاج تغيير السعر أو الموعد أو نطاق العمل إلى موافقة جديدة وفق المسار المتاح داخل الطلب. لا تعتبر إرسال مقترح تعديل موافقة من الطرف الآخر، واحفظ أي تفاهم جوهري داخل المنصة.

تنفيذ الخدمة والدفع

ينفذ الفني أو الشركة الخدمة المتفق عليها. دور المنصة تنظيم الطلب والتوثيق والمتابعة، ولا يجوز فهم استخدامها بوصفه ضمانًا لتوافر مقدم خدمة أو نتيجة بعينها. تسوية قيمة العمل تتم بين أطراف الخدمة وفق اتفاقهم؛ لا تتضمن النسخة الحالية بوابة دفع لقيمة أعمال الصيانة.

الباقات والمجانية والتجديد

الباقات: أولية لشهر، وبرونزية لثلاثة أشهر، وفضية لستة أشهر، وذهبية لسنة. الأسعار بالدينار الكويتي وتديرها الإدارة، وتُحفظ قيمة الباقة ومدتها عند طلب التجديد. لا يغيّر تعديل السعر اتفاق تحصيل سابقًا.

المجانية لمقدم الخدمة مرة واحدة وتبدأ عند تفعيل تسجيله من الإدارة بعد استكمال البيانات المطلوبة. اختيار باقة أو تقديم طلب تجديد لا يفعّل اشتراكًا تلقائيًا؛ يتحقق المسؤول من التحصيل ثم يعتمد الفترة يدويًا. لا يوجد خصم أو تجديد مالي تلقائي في النسخة الحالية. الاشتراك يتيح الأهلية وفق التغطية والحالة ولا يضمن عددًا من الطلبات أو الأرباح.

الإلغاء والاسترداد

تواصل عبر الدعم لمعالجة إلغاء الطلب أو الاشتراك وأي مطالبة باسترداد مبلغ. توضح الإدارة نتيجة مراجعة التحصيل والفترة وحالة التنفيذ قبل تسوية المطالبة. لا تلغي هذه الشروط الحقوق التي يقررها النظام المطبق، ولا تفترض أن كل إلغاء يترتب عليه استرداد تلقائي.

فرق الشركات

مدير الشركة مسؤول عن الدعوات والأدوار والإسناد وسحب الوصول عند انتهاء علاقة الموظف. تُشارك الدعوة مع الشخص المقصود فقط. الموظف مسؤول عن الأعمال التي ينفذها ضمن صلاحياته، ولا يجوز استخدام حساب شخص آخر.

التقييمات والشكاوى والدعم

قيّم خدمة مكتملة بصدق ودون إساءة أو إفشاء بيانات شخصية. افتح الشكوى المرتبطة بالخدمة من الطلب نفسه. الاستفسارات العامة للعملاء عبر قسم الدعم والمساعدة، ودعم مقدمي الخدمة عبر زر واتساب بعد تسجيل الدخول. مراسلات الدعم لا تعدل الاتفاق تلقائيًا.

إساءة الاستخدام وتوفر الخدمة

يُحظر انتحال الهوية والطلبات الوهمية والاحتيال والإزعاج ومحاولة تجاوز الصلاحيات. يجوز تقييد الحساب عند إساءة الاستخدام مع إتاحة التواصل لمراجعة المشكلة. قد تتوقف الخدمة للصيانة أو لأسباب فنية؛ تواصل معنا عند تعذر الدخول أو فقدان الوصول إلى طلب.

التواصل والتحديثات

لطلبات الخصوصية أو حذف الحساب أو تعذر الدخول: fnyalkwyt@gmail.com. نوضح التغييرات الجوهرية في الشروط، ولا تسقط التحديثات الحقوق المستحقة للأطراف في الاتفاقات السابقة.